Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du unser Produkt in Ruhe ausprobieren kannst. Wenn GenieCloth deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe anfragen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst dein 5er-Pack öffnen und ein Genie Cloth testen. Bist du nicht zufrieden, kommst du trotzdem für eine Erstattung in Frage.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Nur ein Tuch aus dem 5er-Pack darf zum Testen benutzt worden sein.
- Die übrigen vier Tücher müssen unbenutzt sein.
- Bei mehreren 5er-Packs müssen die weiteren Packs ungeöffnet und unbenutzt bleiben.
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
So startest du eine Rückgabe
Schreib innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an kontakt@geniecloth.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Begründung. Unser Kundenservice schickt dir dann die Rücksendeanleitung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer die Rückgabe geht auf einen Fehler unsererseits zurück, das Produkt ist defekt oder du hast den falschen Artikel erhalten.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Melde dich in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an kontakt@geniecloth.de. Zur Prüfung bitten wir dich gegebenenfalls um ein Foto oder Video. Danach organisieren wir Ersatz oder Erstattung.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es etwas dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Umtausch
Möchtest du deine Bestellung gegen eine andere Menge tauschen, sag uns das einfach bei der Kontaktaufnahme. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab.